1 - O procedimento de troca da linha Bindeez terá início a partir do dia 21 de novembro. Os consumidores poderão efetuar a troca dos brinquedos em qualquer um dos postos de troca – divulgados no site (www.longjump.com.br) – ou através do SAC (gratuito – 0800 770 3993/ sac@longjump.com.br) por qualquer outro produto de igual valor.
2 - O consumidor que quiser solicitar a devolução do dinheiro terá que entrar em contato com o SAC da empresa (gratuito 0800 770 3993 / sac@longjump.com.br). Neste caso, deverá enviar o brinquedo à Long Jump, que custeará os gastos com o mesmo.
3 - Nas providências do recall, a Long Jump adotará as seguintes medidas:
a) Poderão ser trocados os quatro modelos que compõe a linha Bindeez:
CÓDIGO DO PRODUTO |
MODELOS |
LJ6026 |
Kit de Atividades |
LJ6027 |
Kit Bandeja e Spray |
LJ6025 |
Kit Refil Divertido |
LJ6024 |
Refil de Bolinhas Mágicas Transparentes/Brilham no escuro |
b) Caso o consumidor não saiba qual o modelo que adquiriu, verificar conteúdo e imagens do produto no ícone “Linha Bindeez”, no site da empresa;
c) Para facilitar a identificação do modelo do brinquedo, recomenda-se que o consumidor entregue nos postos de troca o produto completo, se possível com embalagem;
d) É importante que o consumidor entregue, no momento da troca, a maior quantidade possível de “bolinhas”, já que esse é o componente que apresenta possibilidade, ainda não comprovada, de alterações. Inclusive, as “bolinhas” que já foram utilizadas e transformadas em figuras, conforme a proposta do brinquedo.
e) No caso dos itens Refil de Bolinhas Mágicas Transparentes/Brilham no Escuro e Kit Refil Divertido poderão ser trocados nas lojas indicadas pela Long Jump somente se o consumidor apresentar mais da metade das “bolinhas” do refil. Caso o consumidor não tenha essa quantidade de “bolinhas”, a troca deverá ser realizada pelo SAC;
f) Caso o brinquedo trazido para troca não possibilite a identificação do modelo do produto, o consumidor deverá entrar em contato diretamente o SAC da Long Jump.
g) O funcionamento do SAC da Long Jump é das 8 às 18h com atendimento estendido aos finais de semana das 9 às 17h.
h) Qualquer outra situação não prevista pode ser solucionada via contato com o SAC Long Jump.
Long Jump
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